Klachten en Bezwaren

U dient een klacht in wanneer u vindt dat u door ons niet behoorlijk behandeld bent. Volg het stappenplan om er zeker van te zijn dat het om een klacht gaat in plaats van een melding of bezwaar.

U maakt bezwaar wanneer u het niet eens bent met een besluit. Om te bepalen of het om een bezwaar gaat volgt u eerst het stappenplan.